Une garantie fabricant de 20 ans est incluse avec chaque EFFYDESK.

Nous vous couvrons !

Contrairement à toute autre entreprise de bureaux, nous sommes justes dans notre jugement et nous ne cherchons pas de raisons pour refuser votre garantie !

Voici ce que couvre notre garantie :

• Le cadre EFFYDESK, y compris les moteurs électriques, la boîte de contrôle et l'interrupteur.
• La performance - selon les spécifications publiées.
• Les matériaux défectueux ou la fabrication défectueuse du cadre.
• Les défauts affectant le fonctionnement du cadre et des mécanismes de réglage de la hauteur.
• Toutes nos chaises de bureau ergonomiques sont couvertes pendant 2 ans, ce qui inclut tout sauf l'usure normale.
• Toutes nos plateaux de table et cadres sont couverts pendant 20 ans, ce qui inclut tout sauf l'usure normale.

Non couvert par la garantie :

• L'usure normale du plateau ou de la finition de la peinture.
• Tous dommages ou dysfonctionnements du produit causés par des réparations, ou tentatives de réparation, effectuées par toute personne autre que les employés d'EFFYDESK.
• Tout produit endommagé ou soumis à un mauvais usage, une manipulation anormale ou un impact.
• Un assemblage ou un démontage incorrect.
• Toutes modifications des composants électroniques.
• Tous dommages causés par le bureau à d'autres parties de votre mobilier ou équipement. Nous recommandons de ne rien laisser obstruer la zone de mouvement du bureau assis-debout.

Directives :

• La période de garantie EFFYDESK commence le jour de la livraison du produit au client.
• Cette garantie est valable pour l'acheteur d'origine.
• Nous réparerons ou remplacerons, gratuitement, toutes les pièces nécessaires pour corriger les défauts de matériaux.
• Nous ferons une évaluation honnête lors du diagnostic, et vous tiendrons informé après avoir diagnostiqué le problème.

Comment démarrer une réclamation de garantie :

• Pour démarrer une réclamation, veuillez envoyer un courriel à team@effydesk.ca avec les informations suivantes :
  
  1) Une photo de l'étiquette sur la boîte de contrôle principale
  2) Une photo de la colonne entière (pied)
  3) Une vidéo expliquant le problème que vous rencontrez avec votre bureau (par exemple, appuyer jusqu'au bout, enregistrer le code d'erreur s'il y en a un)
  
  Nous comprenons que la vidéo peut être un fichier volumineux à envoyer par courriel, vous pouvez la télécharger via n'importe quel moyen. Nous suggérons Google Drive, iCloud ou DropBox. Dans vos paramètres de partage, veuillez donner un accès en lecture à notre courriel team@effydesk.ca
  
  Une fois que nous aurons reçu vos fichiers, nous les transmettrons à notre équipe d'ingénierie pour examen. Nous vous répondrons sous 1 à 2 jours ouvrables, voire plus tôt !
  
  Si un remplacement est jugé nécessaire, nous vous enverrons la pièce de remplacement immédiatement, gratuitement, par transport terrestre standard. Veuillez noter que le transport terrestre standard prend de 1 à 7 jours ouvrables selon votre localisation.

Avertissement sur la livraison :

• Parfois, lors de la livraison, les transporteurs manipulent les colis avec moins de soin. Si le produit arrive endommagé, selon l'étendue des dégâts, EFFYDESK indemnisera ou remplacera le plateau (au choix du client). Si un remplacement est choisi, il ne sera effectué qu'une seule fois. Les remplacements sont expédiés par transport terrestre standard.
  
  
• Pour démarrer une réclamation, veuillez envoyer un courriel à team@effydesk.ca avec les informations suivantes :
  
  1) Photos de l'emballage extérieur (pour que nous puissions faire une réclamation auprès du transporteur)
  2) Photo en gros plan des dommages (par exemple, éclats, rayures, bosses)
  3) Photo prise de loin des dommages
  
  Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.
  
  
• Les réclamations signalées au-delà de 30 jours après la date de livraison peuvent ne pas être éligibles à l'approbation.
  
  
• Veuillez ne pas jeter et conserver les articles endommagés ainsi que leur emballage extérieur jusqu'à ce que l'inspection par le transporteur soit terminée.

Enregistrez la garantie pour les achats hors site web :

Nous comprenons que la commodité est essentielle, et si vous avez acheté nos produits sur un autre site, nous vous encourageons à prendre un moment pour enregistrer votre achat afin de bénéficier de notre garantie exclusive. Votre satisfaction est notre priorité, et en enregistrant votre achat, vous débloquez tout le potentiel de notre couverture de garantie complète. Cela garantit que vous recevrez le soutien et les avantages liés à votre statut de membre précieux de notre famille de produits. Ne manquez pas la tranquillité d'esprit offerte par notre garantie – sécurisez votre achat dès aujourd'hui et profitez de la fiabilité et de la qualité qui définissent notre marque. Merci de nous avoir choisis.

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Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter directement l'équipe EFFYDESK via la page de contact ou envoyez-nous un courriel à team@effydesk.ca !