Politique de confidentialité
Politique de confidentialité du service de messagerie Effydesk
Cette politique de confidentialité du service de messagerie explique comment Effydesk (ci-après, « Effydesk », « Nous », « Notre ») collecte, utilise et partage des informations personnelles vous concernant dans le cadre de notre programme de marketing par SMS (le « Service de messagerie »). Cette politique de confidentialité du service de messagerie complète notre politique de confidentialité principale. Pour plus de détails, voir la section intitulée « Politique de confidentialité principale » ci-dessous.
Modifications de la politique de confidentialité du service de messagerie
Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité du service de messagerie de temps à autre à notre seule discrétion. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons conformément à la loi applicable. Vous comprenez et acceptez que vous serez réputé avoir accepté la politique mise à jour si vous continuez à utiliser le service après son entrée en vigueur.
Informations personnelles que nous collectons
Lorsque vous vous inscrivez au service de messagerie, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, numéro de téléphone et adresse e-mail. Lorsque vous utilisez le service pour envoyer ou recevoir des messages, nous collectons les métadonnées des communications (par exemple, la date/heure d’envoi ou de réception) ainsi que le contenu des messages envoyés ou reçus via le service.
Nous pouvons également collecter des informations vous concernant via des cookies ou technologies similaires sur notre site web ou autres propriétés numériques. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur les navigateurs des appareils qui stockent des préférences et facilitent votre expérience. Ils permettent la personnalisation de votre expérience via le service (par exemple, l’envoi de messages personnalisés comme des rappels de panier).
Si vous participez à un concours, tirage au sort, étude ou sondage par e-mail lié au service, nous collecterons vos coordonnées de base et toute autre information que vous choisissez de fournir. Nous collecterons aussi vos informations personnelles si vous nous contactez pour des questions ou pour le service client.
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations pour fournir, analyser, maintenir et soutenir le service de messagerie. Nous pouvons aussi les utiliser pour améliorer les fonctionnalités et personnaliser votre expérience.
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour générer des données agrégées et/ou anonymisées. Ces données ne sont pas personnelles et peuvent être partagées avec des tiers, y compris des annonceurs, partenaires promotionnels et sponsors.
Partage des informations personnelles
Nous pouvons partager vos informations personnelles comme indiqué dans notre politique principale, avec votre consentement, ainsi que dans les cas suivants :
- Tiers aidant à fournir le service de messagerie. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers qui nous assistent dans la fourniture du service (y compris, mais sans s’y limiter, les fournisseurs de plateforme, opérateurs téléphoniques et autres prestataires impliqués dans la livraison des SMS).
- Exigences légales, divulgations pour nous protéger ou protéger autrui. Nous pouvons divulguer toute information vous concernant à des tiers si, de bonne foi, nous estimons que cela est requis ou approprié pour : respecter des demandes des forces de l’ordre ou de la sécurité nationale, des procédures légales telles qu’une ordonnance judiciaire ou assignation ; protéger vos droits, les nôtres ou ceux d’autrui ; faire respecter nos politiques ou contrats ; recouvrer des sommes dues ; ou aider à une enquête ou poursuite d’activités illégales suspectées ou avérées.
Informations exactes
Lorsque vous remplissez des formulaires en ligne ou nous fournissez des informations liées au service, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et véridiques. Vous acceptez de ne pas utiliser un nom faux, trompeur ou non autorisé. Si, à notre seule discrétion, nous estimons que des informations sont fausses, inexactes ou incomplètes, ou que vous avez souscrit au service à des fins détournées, nous pouvons vous refuser l’accès et engager des actions légales appropriées.
Choix et contrôles
Les messages peuvent être envoyés via un système automatique de numérotation téléphonique. Le consentement à recevoir des messages marketing automatisés n’est pas une condition d’achat. Vous pouvez vous désabonner des messages commerciaux en répondant à n’importe lequel de nos SMS par STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT. Pour plus d’informations sur le désabonnement, veuillez consulter nos Conditions d’utilisation.
Service client
Si vous rencontrez des problèmes avec le service, veuillez visiter https://effydesk.ca et soumettre le formulaire avec les détails de votre problème ou demande d’assistance, ou envoyer un e-mail à team@effydesk.ca.
Avis complémentaire sur la confidentialité en Californie
Ce complément s’applique uniquement à notre traitement des informations personnelles via le service soumis à la California Consumer Privacy Act de 2018 (« CCPA »). La CCPA donne aux résidents californiens le droit de savoir quelles catégories d’informations personnelles nous avons collectées et si nous les avons divulguées à des fins commerciales (par exemple, à un prestataire) au cours des douze derniers mois. Les résidents californiens peuvent trouver ces informations ci-dessous :
| Catégorie d’informations personnelles collectées par nous | Catégories de tiers à qui les informations sont divulguées à des fins commerciales |
|---|---|
| Identifiants | • Prestataires de services |
| Catégories d’informations personnelles listées dans Cal. Civ. Code § 1798.80(e) | • Prestataires de services |
| Informations commerciales | • Prestataires de services |
| Activité Internet ou autre réseau électronique | • Prestataires de services |
| Inférences tirées d’autres informations personnelles pour créer un profil consommateur | • Prestataires de services |
Les catégories de sources d’où nous collectons les informations personnelles et nos finalités commerciales sont indiquées ci-dessus et dans notre politique principale.
Droits supplémentaires pour les résidents californiens
Droits individuels selon la CCPA.
La CCPA donne aux résidents californiens le droit de demander :
- Accès aux informations personnelles, y compris obtenir une copie de vos informations.
- Suppression des informations personnelles
Si vous êtes résident californien et souhaitez exercer vos droits selon la CCPA, veuillez nous contacter à team@effydesk.ca. Nous traiterons ces demandes conformément à la loi.
« Ventes » d’informations personnelles selon la CCPA. Aux fins de la CCPA, sauf indication contraire dans notre politique principale, nous ne « vendons » pas d’informations personnelles, ni n’avons connaissance de ventes d’informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans.
Non-discrimination. Les résidents californiens ont le droit de ne pas subir de traitement discriminatoire de notre part pour l’exercice de leurs droits CCPA.
Agent autorisé. Seul vous, ou une personne légalement autorisée à agir en votre nom, peut faire une demande vérifiable concernant vos informations personnelles. Pour désigner un agent, veuillez nous contacter à team@effydesk.ca.
Vérification. Lors d’une demande, nous vous demanderons des informations suffisantes pour vérifier raisonnablement que vous êtes la personne concernée ou un représentant autorisé, ce qui peut inclure la confirmation de l’adresse e-mail ou du numéro de téléphone associés à vos informations.
Politique de confidentialité principale
En vous inscrivant pour recevoir nos SMS, vous acceptez également notre politique de confidentialité principale. Cette politique de confidentialité du service de messagerie se limite strictement au service et ne restreint pas d’autres politiques qui pourraient régir notre relation dans d’autres contextes.